直播间宣传白酒为“泰山会”定制。
春节前白酒线上销售火热，可不少消费者却发现，一些直播间里卖的酒“来历不明”。主播们吹得天花乱坠，却对生产厂家、生产地址这些最基本的信息闭口不谈，有的甚至连店铺资质都让人看不清。
中国消费者报记者调查发现，多个直播间都在推销一款号称“为顶级富豪圈子‘泰山会’定制”的“秘酿”白酒。在名为“周雨霏”的直播间里，主播拿出印有马云、史玉柱等知名企业家照片的资料，声称这酒是2008年专为“泰山会”定制的，还由“茅台科研所技术总工程师李明英”亲自调配，背景听起来十分唬人。然而，点开商品链接，除了品牌“至道”和品名“泰山会秘酿”外，生产企业、品质认证等重要信息一概没有。这款酒来自名为“悦香樽名酒专营店”的店铺，经营主体是常州悦香樽酒业有限公司。
“泰山会秘酿”产品信息不全。
更让人困惑的是，同款酒在不同直播间说法不一。在“杨欢（酱酒严选）”的直播间，主播称酒的监制单位是“中国产业投资建设集团有限公司”。当有消费者追问生产厂家和地址时，主播避而不答，助理则神秘地表示“组织解散了货才流出来”，并暗示原价要上万元。中国消费者报记者向店铺客服索要产品标签，对方也未能提供，只回复“以商品链接为准”。而在“跟着大璐喝好酒”的直播间，同一款酒的产品参数又显示生产企业变成了“贵州仁怀市茅台镇玉液酒业有限公司”，品牌也成了“华父坊”。一瓶酒，出身却有好几个版本，真实性令人生疑。
店铺资质公示看不清。
中国消费者报记者调查还发现，部分直播间的店铺资质公示形同虚设。在“娜娜要坚强-”和“张天朗—首战年货节”的直播间店铺里，公示的营业执照图片小得根本无法放大看清，经营主体是谁都弄不明白，但它们的销量却分别达到了惊人的130.3万件和80.9万件。店铺“姗姗要努力”的营业执照虽能看清，但旁边的食品经营许可证同样模糊难辨。更有甚者，在“静静的小酒馆”直播间，主播在介绍一款酒时，竟用白纸块故意遮住产品名称的一部分，声称“不能多介绍，怕封号”，消费者最终要靠评论区别人发的图片，才拼凑出酒的全名“备战”。
对于这些乱象，北京圣运律师事务所王有银律师指出，用极小图片公示资质导致消费者无法识别，这直接违反了《电子商务法》关于信息应“显著公示”的规定，市场监管部门可以对此进行处罚。而隐瞒商品核心信息的行为，侵犯了消费者的知情权和选择权，消费者有权要求退货退款，如果构成欺诈，还可以主张三倍赔偿。如果因信息不实导致消费者饮用后出现身体不适，经营者还要承担相应的民事侵权责任。
据了解，主流电商平台自身规则对商品信息公示本有明确要求。例如抖音电商规定需明示品牌、生产厂商、厂址等，快手电商也要求详细填写生产地、酒精度等参数。然而，这些规定在部分直播间似乎成了一纸空文。记者在调查中以消费者身份咨询产品信息时，甚至多次遭到直播间禁言或直接拉黑。
这种“不让问”的销售模式危害不小。对消费者来说，买到的可能是夸大宣传、来源不明甚至存在安全隐患的产品，既损失钱财又威胁健康。对整个市场而言，这种靠隐瞒信息、故弄玄虚来卖货的方式，严重打击了诚信经营的商家，扰乱了公平竞争秩序。有白酒行业资深经营者向记者坦言，部分直播间重营销轻质量的做法，正在破坏健康的行业生态。
从线下店铺到线上直播间，白酒的销售形式在变，但合法合规、诚信经营的底线绝不能变。随着监管的不断完善，那些企图通过隐瞒信息牟利的行为必将失去空间。只有平台、商家严守法律底线，充分保障消费者知情权，才能让白酒直播行业健康发展，真正赢得消费者的信任。
来源 | 315诚搜网
素材 | 中国消费者报
审核 | 程守军
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